Marques et réseaux sociaux : pas si efficace que ça !

Les réseaux font maintenant partie intégrante de notre société, c’est la raison pour laquelle les marques se sont engouffrées massivement dans ce créneau. Pourtant, ce choix s’avère ne pas être une si bonne stratégie de communication.

Pourquoi ?

Aujourd’hui, le social média est incontournable et les entreprises se sentent obligées de l’utiliser. Comme elles n’ont généralement pas de service dédié aux médias sociaux, elles ne savent pas s’y prendre. Pas de stratégie sur le long terme, pas d’objectif fixé, pas de planification, elles sont très rapidement dépassées par ce support.

Les marques se dévient de leurs positionnements initiaux et de leurs chartes, car les réseaux sociaux sont un milieu qu’elles ne connaissent pas, elles l’utilisent seulement. La plupart n’ont pas de feed back par rapport à ce qu’ils postent sur les réseaux, avec pour conséquences qu’il n’y a pas d’échange avec l’internaute et le risque que l’on parle en mal de la marque. Ce manque de retour et de partage avec les clients peut convenir aux médias traditionnels mais certainement pas aux médias sociaux.

Selon JupiterResearch, trois quarts des annonceurs européens présents sur MySpace ou Facebook attirent moins de 5 000 internautes.
La marque Intel a bien compris le système. Les pages qui fonctionnent le plus sont les pages interactives, et pour appuyer cette interactivité, la marque utilise des bannières de publicités sur les sites, les liens pointent ensuite sur la page dédiée.

Les marques ne doivent pas oublier que les médias sociaux sont faits pour partager avec l’internaute. Les entreprises qui souhaitent réussir dans ce créneau devraient y consacrer plus de potentiel pour que leur stratégie soit la mieux gérée possible.